Personvernerklæring

Wovv AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne personvernerklæringen.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, hvor lenge de oppbevares og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Wovv AS er behandlingsansvarlig og bestemmer formålet med og hvordan personopplysningene dine behandles.

Wovv AS
Høyemshaugen 64
7074 Spongdal
Norge

2. Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er opplysninger som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson. Dette kan blant annet være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, kjøpshistorikk og informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt.

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du besøker nettbutikken vår, handler hos oss, kontakter oss eller melder deg på markedsføring, kan vi samle inn følgende opplysninger:

Kontaktopplysninger
Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.

Bestillings- og betalingsopplysninger
Informasjon om hvilke produkter du kjøper, ordrehistorikk, leveringsinformasjon, betalingsmåte og annen informasjon som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.

Vi lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger selv. Betalingsinformasjon behandles av våre betalingsleverandører.

Tekniske opplysninger
IP-adresse, nettleser, operativsystem, enhetstype og annen teknisk informasjon knyttet til besøket ditt.

Bruksdata
Informasjon om hvordan du bruker nettbutikken, hvilke sider og produkter du besøker, hva du klikker på og hvordan du navigerer på nettstedet.

Markedsføringsopplysninger
E-postadresse, telefonnummer, samtykkestatus og informasjon om hvordan du interagerer med kommunikasjon fra oss.

Informasjonskapsler og lignende teknologi
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å få nettstedet til å fungere, huske innstillinger, analysere bruk og, dersom du har samtykket, til markedsføring og personalisering.

4. Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysninger for flere formål.

Gjennomføre kjøp og levere bestillingen din

Når du handler hos oss, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å behandle betalingen, sende bestillingen, håndtere retur og yte kundeservice.

Behandlingsgrunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice

Hvis du kontakter oss, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne svare på henvendelsen og hjelpe deg.

Analyse og forbedring

Vi kan behandle informasjon om hvordan nettbutikken brukes for å forstå hvordan nettstedet fungerer og hvordan vi kan forbedre brukeropplevelsen.

Der behandlingen krever samtykke, innhenter vi dette før behandlingen starter.

Markedsføring

Dersom du har samtykket til markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg tilbud, produktnyheter, inspirasjon og annen markedsføring.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

I enkelte tilfeller kan vi også sende elektronisk markedsføring til eksisterende kunder der vilkårene for dette etter gjeldende lovgivning er oppfylt. Du vil alltid ha mulighet til å reservere deg mot videre markedsføring.

5. E-postmarkedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte samtykker til e-postmarkedsføring, bruker vi e-postadressen din til å sende deg markedsføring fra Wovv AS.

Dette kan blant annet være informasjon om produkter, tilbud, kampanjer, produktlanseringer og annet relevant innhold.

Vi bruker Klaviyo til å administrere og sende e-postmarkedsføring. Klaviyo kan derfor behandle opplysninger som e-postadresse, kjøpshistorikk, samtykkestatus og informasjon om hvordan du interagerer med e-postene våre.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringen via avmeldingslenken i e-postene våre.

6. SMS-markedsføring

Dersom du aktivt samtykker til SMS-markedsføring fra Wovv AS, bruker vi telefonnummeret ditt til å sende deg markedsføring på SMS.

Dette kan blant annet være tilbud, kampanjer, produktnyheter, produktlanseringer og annen relevant kommunikasjon fra Wovv AS.

Samtykke til SMS-markedsføring er frivillig og er ikke en betingelse for å gjennomføre et kjøp hos oss.

Vi bruker Klaviyo til å administrere og sende SMS-markedsføring. Klaviyo kan derfor behandle blant annet telefonnummeret ditt, samtykkestatus, kjøpshistorikk og informasjon om hvordan du interagerer med kommunikasjonen vår.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til SMS-markedsføring ved å følge avmeldingsinstruksjonen i SMS-en eller kontakte oss.

7. Forlatt handlekurv og påminnelser

Dersom du har samtykket til relevant markedsføring og bruk av nødvendige teknologier, kan vi bruke informasjon om aktiviteten din i nettbutikken til å sende relevante påminnelser.

Dette kan for eksempel være dersom du legger produkter i handlekurven, men ikke fullfører kjøpet.

Slike påminnelser kan sendes på e-post eller SMS dersom vi har nødvendig behandlingsgrunnlag og du har gitt nødvendige samtykker for den aktuelle kommunikasjonskanalen.

Klaviyo kan brukes til å registrere aktivitet i nettbutikken og automatisere denne kommunikasjonen.

8. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedet.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere. Andre kan brukes til statistikk, analyse, personalisering og markedsføring.

Der lovverket krever samtykke, vil slike informasjonskapsler ikke aktiveres før du har gitt samtykke.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.

9. Analyse

Vi kan bruke analyseverktøy som Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettbutikken.

Dette kan blant annet gi oss informasjon om hvilke sider som besøkes, hvordan besøkende finner nettstedet og hvordan nettbutikken brukes.

Der bruk av slike tjenester krever samtykke, aktiveres de først etter at samtykke er gitt.

10. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken, levere tjenester til deg, gjennomføre kjøp eller når vi har annet lovlig grunnlag for delingen.

Vi kan blant annet bruke leverandører innen:

• Nettbutikk og netthandel, herunder Shopify

• E-post- og SMS-markedsføring, herunder Klaviyo

• Betalingsløsninger

• Frakt og logistikk

• Analyse og statistikk, herunder Google Analytics

• IT, hosting og tekniske tjenester

• Kundeservice og andre tjenester som er nødvendige for driften av virksomheten

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregelverk.

Personopplysninger kan også utleveres til offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til dette.

11. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregelverk og med et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

12. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.

Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap kan oppbevares så lenge dette er nødvendig etter bokførings- og regnskapsregelverket.

Opplysninger som brukes til markedsføring behandles frem til du trekker tilbake samtykket eller reserverer deg mot videre markedsføring, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for fortsatt oppbevaring.

Vi kan beholde nødvendig dokumentasjon på tidligere samtykker og reservasjoner når dette er nødvendig for å dokumentere at vi har overholdt våre rettslige forpliktelser.

13. Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Kommunikasjonen mellom nettleseren din og nettstedet vårt er sikret med kryptering der dette er relevant.

14. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, avhengig av situasjonen, ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg

• Be om retting av uriktige opplysninger

• Be om sletting av personopplysninger

• Be om begrensning av behandlingen

• Protestere mot enkelte former for behandling

• Be om å få utlevert enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format

• Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller behandlingen av personopplysninger endres.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Sist oppdatert: 10. september 2026

16. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss.

Wovv AS
Høyemshaugen 64
7074 Spongdal
Norge